Dezide Asistente Virtual

El Asistente Virtual de Dezide es la parte gráfica de las guías inteligentes de Dezide.

El Asistente Virtual permite al usuario escribir una pregunta y obtener la respuesta

de una manera inteligente similar a la respuesta de una llamada real.

El Asistente Virtual ha sido desarrollado de tal forma que simula una

llamada real efectuada a un centro de atención al cliente, y establece un

dialogo con él. El cliente inicia el diálogo escribiendo una pregunta en la

caja de búsqueda debajo del Asistente Virtual.

Ponga un rostro humano a las guías inteligentes de Dezide

Cuando el Asistente recibe la pregunta, la analiza y el motor inteligente

determina si puede localizar la respuesta o si debe lanzar una guía

inteligente que le formulará una secuencia de preguntas para resolver el

problema.

Si no localiza una respuesta o no encuentra una guía que le pueda

ayudar, el Asistente mostrará 3 (o más) posibles soluciones.

El Asistente Virtual esta diseñado para que actúe conjuntamente con el

Portal de autoservicio normal de Dezide, con las guías inteligentes y FAQS.

El Asistente tiene una regeneración similar al del sistema de

medición de funcionamiento que se refleja en los informes procedentes

del Generador de Informes de Dezide.

Muchos clientes de Dezide han solicitado poner a un ser humano virtual

(como interfaz) en el sistema de inteligencia artificial.

Les resulta más atractivo y fácil de usar y le proporciona un interfaz

amigable para la información de Atención al Cliente.

El cliente puede seleccionar actores/modelos diferentes para la

realización de los videoclips. Por encargo especial podemos producir

estos videoclips siguiendo las peticiones en lo que se refiere a la ropa,

colores, logos, etc.

La guía se auto-optimiza y es autodidacta, por lo que se perfecciona

con su uso, a medida que soluciona problemas. El software puede ser

suministrado como una entrada de web para el autoservicio,

compartiendo conocimiento, o como un software independiente para ser

ejecutado en ordenadores personales, ordenadores portátiles,…etc sin

una conexión de red.

Dezide es una empresa danesa, que desarrolla y comercializa un

software avanzado para el diagnostico y la resolución de problemas

referidos principalmente al servicio y al mantenimiento de productos

complejos.

Dezide fue fundado en 2001 como resultado de un proyecto de

investigación de cuatro años entre Hewlett-Packard y la Universidad de

Aalborg (Dinamarca). Desde 2001 Dezide ha perfeccionado la tecnología

y la ha transformando en un conjunto de soluciones comerciales por lo

que ya cuenta en estos momentos con una enorme experiencia en la

gestión de problemas complejos.

Dezide Advisor está basado en 8 patentes y ha invertido más de 30

hombres/años en investigación y desarrollo.

La guía inteligente está basada en la inteligencia artificial (Redes Bayesianas).

El punto de mira de Dezide está en los productos complejos, de

aplicaciones industriales (maquinaria, equipos…) donde se hace

imprescindible la detección y el análisis rápido y exacto de las causas así

como inmediata la resolución de los fallos o errores.

Dezide es el principal proveedor de software en este campo que y está

abriendo rápidamente nuevos mercados en todo el mundo.

Para más información visite:

http://www.MipsaSoft.com o contacte con:

Teléfono: 91 444 02 61